국내에서는 MMS 발신이 건당 과금이나, 데이터로밍은 모두 패킷당 과금이 됩니다.
고객님께서 송부하신 사진/동영상 크기에 따라 과금 차이가 발생하며, 현지 NW의 사정에 따라 발생 패킷양이 틀리게 됩니다.
데이터를 잘 사용하시지 않으시더라도 평소 데이터를 이용하여 백그라운드 정보가 업데이트 되기 때문에 데이터 로밍 부가서비스 이용을 권장하고 있습니다.
이용을 원치 않으실 경우 무료부가서비스인 로밍차단 혹은 데이터로밍 차단을 신청하시길 권해드립니다.
아닙니다. 방문 국가 현지 수도시간 기준 0~24시까지 적용되며, 썸머 타임은 적용되지 않습니다.
(썸머타임 방문 시 수도시간 기준 +1시간 되어 AM1시 ~ 익일 AM1시로 적용)
■ 로밍 : 온국민폰 고객은 별도의 가입 / 신청 절차 없이 자동 로밍이 가능합니다.
■ 하루 데이터 로밍 요금제 : 홈페이지 / 공항 LGU+로밍센터 / 고객센터에서 신청 가능합니다.
데이터 로밍은 한번 설정해 놓으면 해당 국가로 다음 번 출국 시 자동으로 설정됩니다.
- 홈페이지 신청 : HOME > 내정보관리 > 부가서비스 변경
- 공항 로밍센터 위치 확인 바로가기 >>
- 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1544-8669(유료)
마이크로유심 , 나노유심으로 제공되고 있습니다.
철저한 사전 품질 검사를 거친 A급 휴대폰만 판매합니다.
사용 흔적이 거의 없거나 경미한 스크래치, 찍힘만 있는 휴대폰입니다.
[온국민폰>휴대폰 구매>구매내역 확인] 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
필링서비스의 경우 월정액 900원으로 최초 가입 시 기본링1곡을 무료로 제공(기본링 : 자연의 소리)해드리고 있으며 이후 1곡당 일정 금액이 부과됩니다.
전화번호가 변경된 경우, 이전 번호로 걸려온 전화에 대해 변경된 번호를 음성, 메시지로 안내하고 문자메시지와 전화를 현재 번호로 연결해 주는 무료부가서비스입니다.
서비스 가입자에게 수신되는 전화나 문자를 고객이 지정한 다른 번호로 연결해주는 유료부가서비스입니다.
통화 중에 새로운 전화가 걸려오면 뚜뚜~안내음으로 서비스 가입자에게 안내해주고 새로 걸려온 전화를 받을 수 있는 무료부가서비스입니다.
휴대폰에서 긴급재난문자 수신이 차단되었거나, 재난문자수신이 불가능한 휴대폰을 사용중이신 경우 재난문자를 받을 수 없습니다.
■ 해결방법
1. 휴대폰의 메시지 설정에서 긴급재난문자 수신기능을 해지하지 않았는지 확인
긴급재난문자 수신이 해지되어 있으면 재난 문자 수신 불가
2. 긴급재난문자 발송 주체인 국민안전처의 '안전디딤돌' 앱 다운로드
■ 재난 문자 수신이 되지 않는 휴대폰
- 3G 휴대폰
- 2012,12,31 이전 출시된 4G 휴대폰
네, '데이터안심옵션' 부가서비스가 있습니다.
데이터안심옵션은 기본제공 데이터가 모두 소진된 후 추가과금 없이 제한속도 400Kbps로 무제한 이용가능합니다.
월 5,000원(5,500원)으로 이용되는 유료 부가서비스 입니다.
가입은 고객지원문의(휴대폰에서 114 또는 1544-8669) 및 홈페이지에서 신청을 하실 수 있습니다.
■ 고객지원문의 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1544-8669(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 7시 (주말, 공휴일 휴무)
소액결제 최대가능한도는 연체/미납정보 및 정책에 따라 매월 1일 재산정되어 변동될 수 있습니다. 재산정된 최대가능한도가 고객이
설정한 한도보다 클 경우 설정한 한도로 계속 유지되지만, 재산정된 최대가능한도가 고객이 설정한 한도보다 작을 경우 새로운 이용한도로
자동 변경됩니다
소액결제는 명의자 본인만 처리 가능하므로 이용한도 변경 시 반드시 명의자 동의를 하셔야 합니다.
미성년자의 경우 휴대폰소액결제 이용이 제한되므로 이용 불가합니다.
휴대폰소액결제 이용한도는 주민번호 기준으로 등급에 따라 부여됩니다. 최대 가능한도를 이용하시려면 이용한도를 상향 변경 하셔야 하며,
반드시 명의자 본인만 가능한 점 참고 바랍니다.
또한 소액결제 등급은 연체/미납정보 등의 다양한 이력을 통해 종합적으로 고려하여 산정되며, 매월 1일 변동 될 수 있습니다.
신규고객(신규가입/번호이동/명의변경)의 경우 월 최대 30만원까지 한도가 부여되며,
기존고객의 경우 월 최대 30만원~50만원까지 한도가 부여됩니다.
휴대폰소액결제는 만 19세 이상 이용하시는 고객님들이 온라인/오프라인에서 디지털 콘텐츠 실물 제품 및 서비스 구매 시, 휴대전화를 이용하여 본인 인증 후 결제 할 수 있는 서비스입니다.
결제하신 금액은 다음달 휴대폰 요금과 함께 과금 됩니다.
스마트폰의 경우 어플 업데이트 및 어플 알림 시 에도 데이터 통화료 발생 될수 있으며,
와이파이 존에서 스마트폰 사용 후 와이파이 불가 존으로 이동 시 자동으로 데이터 사용으로 변경되어
어플 사용시 데이터 통화료 발생 가능 하오니 이용에 주의 하시기 바랍니다.
번호이동 관련 요금이란 고객님께서 전 통신사 사용중 월 중간에 레그원으로 번호이동시 발생되는 금액 입니다.
(1일부터 ~ 레그원으로 번호이동 전까지 전 통신사에서 사용되었던 금액을 레그원에서 납부하여 개통 되는
부분으로 익월에 레그원 요금으로 청구가 되는 부분입니다.)
전원 ON/OFF 후에도 동일 현상이 발생되신다면 휴대폰 점검 또는 계신 지역의 수신 전파 확인이 필요합니다.
특정지역에서만 수신이 되지 않을 경우 저희 고객센터로 문의주시면 자세한 사항을 안내 받으실 수 있으며, 전반적인 지역에서 수신이 안 되는 경우에는 휴대폰 제조사 A/S센터로 방문하셔서 휴대폰 상태 점검을 받아주세요
※ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1544-8669(유료)
■ 배터리 분리형 : 소지하고 계신 휴대폰의 배터리를 분리하시면 본체쪽에 일련번호(혹은 S/N)옆에 숫자로 6~7자리가 기재되어 있습니다.
■ 배터리 일체형 : 휴대폰 뒷면 하단 또는 바코드 라벨에 기재된 일련번호 숫자로 6~7자리 확인가능합니다.
■ 설정 > 휴대폰(디바이스) 정보 > 상태 > 고유번호 or IMEI 14자리 중 맨뒤 6자리
유심(USIM)은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA 표준가입자 인증방식 서비스입니다. 유심 카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 유심(USIM)카드 등록이 필수입니다. 유심(USIM)카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 유심(USIM)카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다.
일부 휴대폰의 경우 유심 인식 문제가 있을 수 있습니다.
전원을 3~4차례 껐다 켜주시고,
그래도 이용이 되지 않는다면 개통센터 (1544-8669, 유료)로 연락주시기 바랍니다.
유심카드 재발급은 개통센터(1544-8669, 유료)를 통해 가능합니다. 명의자 본인요청으로 가능하며(개인고객/성인기준),
본인인증(카드인증) 후 유심을 택배로 발송해 드립니다.
(유심비용 : LTE/나노 - 8,800원, 택배비 : 3,000원) 유심수령 후 개통센터(1544-8669, 유료)로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다.
고객님께서 해외 폰을 직접 구매하신 경우라면 주파수 대역과 VoLTE지원가능 여부를 확인하셔야 합니다.
LGU+는 850Mhz, 2100Mhz, 2600Mhz 주파수를 이용하고 있으며, 보유하고 계신 외산폰이 해당 주파수를 지원해야 합니다.
또한 휴대폰이 VoLTE 기능을 지원해야 합니다.
일반적으로 아이폰6 이후 출시된 휴대폰은 모두 이용 가능합니다.
(단, 일부 SONY / 해외출시 휴대폰 모델은 당사유심 호환불가 할 수 있습니다.)
요금제 내 별도의 명기가 없는 경우 기본제공 음성, 문자, 데이터통화 등은 국내에 한해 제공되기 때문에 해외에서의 사용을 원하실 경우
고객센터를 통하여 데이터로밍 서비스를 신청해주시길 바랍니다.
기본 제공 데이터통화량 초과 시 문자 안내하며 초과 통화료는 75% 할인 적용됩니다.
단, 초과 사용량에 따라 구간별로 차등 요율을 적용하니 자세한 내용은 홈페이지 요금제 메뉴를 참고하시기 바랍니다.
유심 요금제는 개인 고객만 신청하실 수 있습니다.
통화(음성) 기본 제공은, 기본제공의 대상이 되는 번호에 한해서는 통화료가 발생하지 않는다는 것을 의미합니다.
기본제공 대상이 아닌 '그 외 통화'에 해당하는 번호로 전화를 거실 경우는 통화료가 발생합니다.
■ 기본제공 대상 번호 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화 (사용량에 관계 없이 무료 통화)
- 무선 : 010, 011, 016, 017, 018, 019
- 유선 : 지역번호 02, 03X, 04X, 05X, 06X
- 인터넷 전화 : 070
■ 그 외 통화 : 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 모든 통화
- 전국 대표 번호 : 15XX, 16XX
- 평생 개인 번호 : 050X
- 주파수 공용 통신 : 013
※ 참고 : "031-131"은 경기도 날씨 확인을 위한 번호로, "131"이라는 특수 번호이며, 무선/ 유선/ 인터넷 전화가 아닌 "그 외 통화"에 해당됩니다.
■ 스팸, 상업적 용도 사용, 과도한 사용 방지를 위해 다음과 같은 경우 회사는 정상요금 부과/ 이용 정지 등을 적용할 수 있음
- 음성 통화량이 일 600분을 초과하는 횟수가 월 중 3회를 넘는 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성 통화량이 월 6,000분을 초과할 경우 (영상 통화는 1.66배로 계산)
- 음성/영상 통화량 수신처가 월 1천 회선(합산) 초과하는 경우
약정 기간 만료 전 가입 해지, 약정할인 미적용 타 요금제로 변경, 명의변경을 하게 되면 위약금이 발생합니다.
■ 약정기간에 따른 위약금 산정률
- 1년 약정 : ~3개월(100%), ~9개월(50%), ~12개월(0%)
- 2년 약정 : ~6개월(100%), ~12개월(50%), ~16개월(30%), ~20개월(-20%), ~24개월(-40%)
■ 산정예시
- 사용 요금제 : 온국민LTE요금제40 (1.5GB/200분)
- 약정 기간 : 24개월
- 요금 할인 금액 : 10,500원
- 사용 개월 수 : 9개월
→ 위약금 계산 : 10,500원 × 6(개월) × 100% + 10,500원 × 3(개월) × 50% = 78,750원
온국민폰은 기존 통신사 요금 대비 최대 50% 저렴한 요금제를 제공하고 있습니다.
온국민폰이 이렇게 경제적인 요금 상품을 제공할 수 있는 이유는, 통신사의 기존 통신망을 임대하여
통신서비스를 제공하기 때문에 네트워크 투자 및 유지 비용이 들지 않기 때문입니다.
■ 요금 비교 예시
음성통화 200분 데이터 3GB
- A사 뉴T** 요금제 : 매월 기본료 47,575원
- 온국민폰 온국민땡큐 3 (3GB/200분) 요금제 : 무약정 매월 24,500원
보다 상세한 온국민폰 요금제 내용은 홈페이지의 요금제 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
홈페이지, 고객센터 또는 개통대리점을 통해 요금제를 변경하실 수 있습니다.
개통대리점을 모를 경우 고객센터를 통해 개통대리점을 안내해 드리고 있습니다.
요금제는 월1회에 한해 변경 가능하며, 요금제 변경 시 요금제에 따라 요금할인 폭이 변경되거나 중단될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
■ 고객지원문의 이용안내
- 자사휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1544-8669(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 7시 (주말, 공휴일 휴무 / 12:00~오후1시 : 점심시간)
통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 유심 기변이 가능합니다.
반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 유심기변 사용이 불가합니다.
이동통신 3사에서 제공하는 선택약정할인은 휴대폰 지원금을 받지 않는 대신 요금으로 할인을 받는 경우를 말합니다. 이름에도 있듯이 선택약정은 1년 또는 2년의 약정을 해야만 할인을 받을 수 있고, 중도 해지 시 위약금이 발생합니다.반면 온국민폰 유심은 선택약정 할인 (20% 할인) 보다 큰 할인혜택을 제공하면서도 약정이 없는 무약정 상품이므로 많은 고객님들이 이용하고 있습니다.
미성년자도 가입할 수 있으며 가입 시 명의자 신분증 외에 가족증명서류, 법정대리인 동의서(인감날인), 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 신분증을 개통센터로 추가 팩스전송 해주시면 됩니다.
타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님의 경우 현재 사용중인 번호 그대로 번호이동을 통해 온국민폰 서비스에 가입할 수 있습니다.
별도로 해지 신청은 하시지 않아도 됩니다. 단, 2G폰 번호를 사용하고 계신 고객님(011,017,018,016)은 번호를 010으로 변경하셔야 합니다.
아래의 기준에 따라 가입유형을 선택하시면 됩니다.
■ 통신사 바꾸기 : 쓰던 번호 그대로, 통신사는 온국민폰으로 변경(LG U+ 이용 고객님도 번호이동에 해당)
■ 새 번호 개통하기 : 새로운 번호로 온국민폰에 가입
■ 휴대폰 바꾸기 : 쓰던 번호는 그대로, 휴대폰만 변경(통신사와 번호 변경 없이 그대로 사용)
휴대폰이 멀티캐리어를 지원하지 않거나, 주파수 대역이 맞지 않는 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
또한 미납폰, 분실/도난폰, 임대폰 등도 이용이 불가합니다.
■ 유심 이용 불가 휴대폰
- 2G핸드폰, ´10년 7월 이전에 출시한 휴대폰, 휴대폰보호서비스에 가입된 휴대폰
- 미납휴대폰, 분실/도난 접수된 휴대폰, A/S접수된 핸드폰, 임대폰(A/S, 분실임대, 땡큐폰 등)
- 개통이력이 없는 신규휴대폰 (외산폰 제외), 모젠핸드폰(텔레매틱스), 일부 MVNO사업자의 약정에 따라 유심 이동을 차단한 휴대폰
- 해외에서 구매한 휴대폰 중 해외사업자의 Country Lock이 걸려있는 휴대폰
네, SKT나 KT로 개통된 휴대폰도 온국민폰 유심을 이용하실 수 있습니다.
단, 보유하고 계신 휴대폰이 유심 이동성(2014년 7월) 이후 출시된 휴대폰이면서 멀티캐리어를 지원하는 휴대폰이어야 합니다.
갤럭시S6, 아이폰6 이후 휴대폰은 모두 가능합니다. (단, 일부 모델의 경우 호환불가 할 수 있습니다.)
알뜰폰(MVNO)은 기존의 이동통신사(LG U+, SKT, KT)의 통신망을 빌려 서비스하는 사업입니다.
알뜰폰 사업자들은 네트워크 투자 및 운영 비용이 없기 때문에 상대적으로 저렴하게 이동통신 서비스를 제공할 수 있습니다.
온국민폰의 알뜰폰은 불필요한 운영 비용을 줄여서, 고객님께 합리적인 요금을 제공해드리고 있습니다.
LG U+의 LTE품질은 그대로, 통신 요금 부담은 줄여드립니다.
네, 가능합니다.
타사(SKT, KT LG U+) 가입 고객님의 경우 현재 사용중인 번호 그대로 번호이동을 통해 온국민폰 서비스에 가입할 수 있습니다.
단, 2G폰 번호를 사용하고 계식 고객님(011, 017, 018, 016)은 번호를 010으로 변경하셔야 합니다.
* 010번호 번경시에도 이전에 사용하던 번호로 걸려온 전화와 메시지를 현재 사용하는 번호로 연결해주는 번호변경 안내서비스가 제공됩니다.
가입원부증명서는 명의자 본인이 진행하셔야 발급 가능하며,
명의자 신분증을 고객센터로 보내주셔야 발송 가능합니다.
해지신청서와 함께 개인 / 미성년자 / 법인 / 외국인에 따라 각기 구비서류가 필요합니다.
[개인]
- 명의자 : 해지신청서, 명의자 신분증
- 대리인 : 해지신청서 , 명의자 신분증 , 명의자 인감도장이 날인 된 위임장 , 명의자 인감증명서 , 대리인 신분증
[미성년자]
- 명의자 : 명의자 신분증, 법정대리인 신분증 , 해지신청서 , 가족관계증명서
- 법정대리인 : 명의자 신분증, 법정대리인 신분증 , 해지신청서 , 가족관계증명서
[외국인]
- 일반 : 명의자 : 명의자 신분증(외국인등록증), 해지신청서 / 대리인 : 명의자 신분증(외국인등록증), 대리인 신분증, 해지신청서
※ 신분증 첨부 시 개인정보 보호로 생년월일 뒷 7자리는 마스킹 처리 후 첨부 바랍니다.
미성년자 가입시 필요한 구비서류는 하기와 같습니다.
[명의자]
1. 학생증, 청소년증, 여권, 기본증명서, 가족관계증명서 중 1가지 선택 (명의자 신분증)
※ 학생증, 청소년증은 '사진+ 이름+주민등록번호 13자리'가 모두 표기되어 있어야 함
※ 가족관계증명서에는 미성년자 정보가 표기되어 있어야 함
2. 법정대리인 신분증
[법정대리인]
1. 학생증, 청소년증, 여권, 기본증명서, 가족관계증명서 중 1가지 선택 (명의자 신분증)
※ 학생증, 청소년증은 '사진+ 이름+주민등록번호 13자리'가 모두 표기되어 있어야 함
※ 가족관계증명서에는 미성년자 정보가 표기되어 있어야 함
2. 법정대리인 신분증
[제3자]
1. 학생증, 청소년증, 여권, 기본증명서, 가족관계증명서 중 1가지 선택 (명의자 신분증)
※ 학생증, 청소년증은 '사진+ 이름+주민등록번호 13자리'가 모두 표기되어 있어야 함
※ 가족관계증명서에는 미성년자 정보가 표기되어 있어야 함
2. 법정대리인 인감증명서 , 법정대리인 인감도장이 날인 된 위임장 , 대리인 신분증
만 18세 미만의 경우 신분증 인정범위는 하기와 같습니다.
1. 학생증 or 청소년증: 주민번호 13자리, 사진, 이름 세가지 모두 확인 될 경우 인정
2. 여권 (유효기간이 만료되지 않은것에 한함)
3. 가족관계증명서, 기본증명서 中 택1
※ 기본증명서, 가족관계증명서에는 미성년자 정보가 표기되어 있어야 합니다.
신분증으로 인정되는 범위는 하기와 같습니다.
① 주민등록증(주민등록증 발급신청서 포함)
② 운전면허증('02.6.30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외)
③ 국가유공자증(독립유공자증, 5ㆍ18민주화유공자증, 특수임무유공자증, 보훈보상대상자증 및 유족증)
④ 여권(유효기간이 만료되지 않은 것에 한함)
⑤ 장애인 등록증
매월 각기 납부방법에 따른 결제가 당월에 이루어지지 않을 시,
익월로 미루어지면서 미납으로 산정되며, 발생되는 요금에서 매월 2%씩 연체가산금으로 발생되게 됩니다.
은행자동이체 등록 시 임의로 발급한 "평생계좌(나만의 계좌번호)"로 등록할 경우 정상적으로 자동이체가 되지 않습니다.
원래 통장 꼐좌번호를 등록하여야만 정상 출금되는점 참고 바랍니다.
은행 자동이체로 등록하더라도 할인이 되는 서비스는 별도로 없는 점 참고 바랍니다.
고객님의 편의성을 위하여 고객님께 1:1 계좌가 부여되어 입금 시 실시간으로 전산에 반영됩니다.
다만 기존 자동이체통장이 등록되어 있다면 가상계좌 납부 후 이중출금될 우려가 있으므로 기존 자동이체 통장의 잔고는 비워두시길 바랍니다.
개인정보보호법 강화로 계좌번호 및 신용카드번호는 마스킹 처리가 되어있어 확인이 불가능합니다.
다만 고객센터를 통하여 납부중인 은행명, 혹은 카드명을 먼저 말씀해주시면 일치여부는 확인이 가능합니다.
고객센터를 통하여 요청 시 가능하며, 예금주만 변경이 가능합니다.
제 3자가 변경 요청 시, 예금주 신분증 + 계좌 및 카드 사본 수령 후 변경 가능합니다.
고객센터를 통하여 자동이체 및 신용카드로 납부방법을 변경할 수 있습니다.
국내 무선데이터차단 서비스는 해외 로밍 시 로밍데이터 차단이 되지 않습니다.
해외 출국 시, 데이터로밍 차단 서비스를 가입해야 해외에서도 데이터를 차단할 수 있습니다.
