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개통 및 배송 관련
- 기기는 고객센터에서 최종 확인 후에 발송됩니다. (주문 및 결제 완료 시 고객센터에 확인 전화가 꼭 필요합니다)
- 전산 등록전, 미개통 상태의 기기만 반품이 가능합니다. 단, 개봉된 기기는 반품할 수 없습니다.
구매가 취소되는 경우
- 기기는 정책에 따라 가격변동이 심한 상품이므로, 가입신청서 작성 및 서류 첨부 완료 전에는 조건이 변동되거나 주문이 취소될 수 있습니다.
- 신용불량 및 보증보험사고자, 체납 중이거나 고객 정보가 일치하지 않는 경우, 고객센터 확인 전화 연결이 안 될 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
- 기기 재고 소진으로 개통이 지연되거나 취소될 수 있는 경우 고객센터에서 사전에 연락 드립니다.
교환및 AS 안내
- 제조사로부터 불량 판정을 받은 경우, 개통 후 14일 이내에 온국민폰 고객센터 1544-8669를 통해 동일 모델의 같은 색상으로 교환할 수 있습니다.
- 불량 판정을 받은 경우 제조사 A/S센터에서 불량확인증을 받고 불량확인증과 제품을 동봉하여 택배로 반품처리하여 주셔야 합니다.
- 휴대폰에 결함/자연고장이 있는 경우, 개통일로부터 1년간 제조사에서 무상 AS가 가능합니다.